Cursos organizacionais intensivos, para segmentos industriais, mais especialmente 

• usinas de biodiesel biodiesel@orgplural.org 

• indústrias químicas quimicaindustrial@orgplural.org 

• indústrias farmacêuticas ctc@orgplural.org 

• indústrias de alimentos alimentos@orgplural.org 

• laboratórios auditorias@orgplural.org

Coordenador: Roberto Cysne, Químico, Engenheiro Químico, Doutor (UFRJ) , PhD, Pós-Doutor em Química Orgânica (UMIST) 

Cada curso é personalizado de acordo com as necessidades do local de trabalho.  Para assistência direta sobre condições e personalização, ementas etc, click em um dos endereços acima ou no título de seu interesse e estabeleça contato com nossa gerência operacional. Teremos prazer em ajudar e estar em sua organização em qualquer local em que ela esteja

GDH 001 A Preparação Intelectual do Profissional Moderno

O curso tem como finalidade  indicar as características do profissional que sabe criar modelos de gestão por conta própria, falar com desenvoltura e escrever com objetividade.

GDH 002 Administração de Conflitos entre  Executivos

Balanceando cenas, conceitos e técnicas, este curso mostra de forma prática e objetiva que as situações de conflitos são inerentes a qualquer relação humana e qu7e conflitos não são resolvidos e sim administrados. Como os conflitos surgem pela diferença de valores entre as pessoas e valores são difíceis de serem mudados, são apresentadas técnicas onde o foco principal está na administração do conflito de acordo com o resultado que deseja ser obtido.

GDH 003 Administração do Imprevisível - Tomada de Decisões em Tempos Mutantes

Não são raras as vezes em que o executivo se depara com o imprevisível. Nessas ocasiões suas reações podem afetar de maneira muito marcante os resultados de uma empresas. Esse curso encaminha ao participante” cases “ bem sucedidos sobre situações em que o executivo preparado pôde administrar o imprevisível de maneira correta tanto para a empresa como para si próprio. Ele é dedicado as organizações que já teve mudanças rápidas diante de um mercado cada vez mais competitivo.

 GDH 004 Administração do Tempo – Uma Abordagem Sistêmica  

Já não é suficiente o jargão “ tempo é dinheiro”. Exige-se hoje que a empresa se organize de forma sistêmica para mensurar os seus tempos e como estes tempos afetam sua produtividade conseqüentemente seu “market share”. Os executivos que fizeram este curso têm trazido excelentes referências sobre a melhoria de suas atividades empresariais e o conseqüente crescimento profissional. Ele é recomendado para gerentes, diretores e demais líderes que buscam soluções para o aprimoramento interfuncional em suas organizações.

GDH 005 Administração Eficaz e Participativa – O Alcance do Sucesso Nos Negócios “Quero, posso, mando e pronto!” – não é mais assim que se administra...esse curso foi desenvolvido para empresas e executivos que desenvolvem a cultura da gerência participativa. Ele trás ensinamentos práticos de como uma organização pode abdicar dos mandos e desmandos internos para alcançar lideranças e vitórias externas. O melhor do potencial dos melhores instrutores de empresas bem-sucedidas é deliciosamente destilado durante este curso.

GDH 006 Análise Transacional : Um Instrumento Para O Auto-Conhecimento     

Temos que admitir, todos nós temos nossas máscaras mutantes. No dia-a-dia de nosso trabalho dependendo da situação, fazemos uso de uma delas. Alcançar o bem estar pessoal e profissional no ambiente de trabalho depende de quanto inteligentemente e quanto pacientemente convivemos com expectadores daquele que é o animado teatro vivido entre nossas máscaras e as máscaras alheias. Para alcançar esse estado de compreensão analisamos de forma sistêmica as transações que ocorrem nas rotinas entre “atores”. Esse curso nos brinda com níveis de entendimento diversos para que possamos lembrar, em nossa vida no trabalho como conviver com fracassos, vitórias e expectativas.

GDH 007 Aprendendo a Falar em Público

Falar bem é um fator decisivo na hora de vender um projeto, ser promovido ou conseguir em emprego. Não pense que as pessoas que você admira falando em público nasceram feitas, algumas já foram, talvez, muito tímidas. O curso mostrará técnicas de apresentação fáceis de usar no seu dia a dia. As melhores técnicas de contato visual, expressividade facial, postura, movimentação, gestos, volume, tom de voz, articulação, pronúncia, respiração, velocidade da fala, vestuário e muito mais.

GDH 008 Aprendendo a Trabalhar em Equipe

Colocar todo mundo remando no mesmo barco é fácil. Difícil é fazer com que remem na direção certa. Para isso é preciso "Aprender a Trabalhar em Equipe". Se não houver entendimento comum, sinergia de talentos, comprometimento e liderança, a equipe não funciona. Você conhecerá, como formar uma equipe, suas características. administrar os interesses individuais, escapar das armadilhas mais comuns, traçar os objetivos, aprenderá definir papéis e limites de cada um, avaliar os resultados, e, principalmente, conhecer os aspectos da condução de equipes.

GDH 009  Atendimento Excelente ao Cliente

Um curso dinâmico, com uma metodologia de implantação de um programa de atendimento, o curso ajuda a sensibilizar a mostra, na prática, como fazer um atendimento excelente ao cliente.

GDH 010 Auto - Estima : Condição para haver Equilíbrio   

Pensando bem, guerreamos com os nosso receios  e até mesmo com as nossas virtudes no dia-a-dia de nosso trabalho. Ao levantarmos lanças contra os primeiros bem que fazemos corretamente, mas cá para nós somos amadores na defesa de nossos interesses. Necessitamos métodos! Na guerra contra as nossas virtudes deixamos claro como e quanto não nos gostamos. A boa gestão do nosso desenvolvimento humano passa pelo fato de que podemos admitir de forma honesta, clara, incisiva o quanto somos “crianças do espírito”. Nosso sucesso dependerá do respeito que possamos ter para com a nossa criança e esse espírito, o quanto possamos apoiá-la e reverenciá-lo. O esforço dos instrutores desse curso é um reflexo do quanto os participantes estejam prontos para abdicar de vaidades menores e praticarem diante dos demais sua boa auto-estima.

GDH 011 Capital Humano Como Gerente de Resultados

As empresas bem sucedidas dizem que possuem “valor agregado aos seus produtos”. A maioria traduz esse valor agregado como incremento de tecnologia ao produto. Nos dias de hoje esta explicação pode ser traduzida como a soma de “hardware + software”. Esta é uma meia verdade. Falta-nos perceber que os resultados de uma empresa são otimizados quando ela consegue somar o “humanware” ao “hardware + software”. Se assim não o fizer tem se o que se costuma chamar “meia empresa”. Neste curso o capital humano é discutido como foco de bons resultados de uma organização.

GDH 012 Capacitação em Exercícios Dinâmicos jogos / simulações / dramatizações

Oferecer aos profissionais de treinamento e de chefia que trabalham com grupos um repertório de exercícios dinâmicos , jogo e simulações para uso em situações de treinamentos e reuniões..

GDH 013 Capital Intelectual na Organização

Neste curso você ficará conhecendo porque a única vantagem sustentável que uma empresa tem é aquilo que ela coletivamente sabe, além de conhecer as várias formas de empacotar o conhecimento gerado pela empresa evitando que alguém parta do zero para enfrentar problemas já solucionados anteriormente. 

GDH 014 Combatendo a Falta de Iniciativa

Como despertar a iniciativa de fazer, de ser uma solução e não um problema, de "pegar" uma tarefa e resolver. Pense sobre essas perguntas e veja se você conhece alguém com esse perfil na sua empresa?

- Só começa uma missão quando esse é explicado nos mínimos detalhes?

- Só dá feedback se cobrado?

- Tem mil justificativas para não fazer a tarefa?

- Passa bola, não corre o risco de fazer a tarefa com medo de errar, esconde o seu talento?]

- Passa todas as características de ser uma pessoa de iniciativa, dinâmica, competente, mas tudo pára no meio? Para combater essa falta de iniciativa das pessoas, utilizamos uma história real de um soldado que recebe uma missão quase impossível e dá conta do recado. Como pano de fundo e para fazer o contra-ponto, usamos quatro personagens, comuns no dia a dia das empresas que só fazem corpo mole, mas que, no final, entendem que devem mudar de atitude

GDH 015 Como  Formar e Gerenciar Equipes de Alto Desempenho   

O comportamento humano não é linear; ele tem altos e baixos. O desafio desse curso é lidar com a transitoriedade de equipes, pois reconhecemos que equipes de sucessos de  longo tempo são nada mais do que ilusão de um gerente. É jargão popular o conceito “ o sucesso é efêmero”, e nesse sentido admitimos que equipes de alto desempenho são também efêmeras. Se assim for, um curso como esse deve enfatizar aquilo que melhor se pode fazer na formação da equipe e na gestão de sua durabilidade. Nele se persegue então o conceito de que tais equipes são constituídas de funções que se inter-relacionam e  que são : educação, medições, visão de custos, divulgação, reconhecimento de mérito e capacidade de mudança.

GDH  016 Competitividade e Prosperidade – Frutos de Relações Interpessoais    

Uma empresa tem muito a aprender nessa área com aquela escola onde os interesses pessoais normalmente existem, mas que são capazes de ceder ao interesse coletivo. Seria interessante ver famosos CEO’s e seus “WASP’s” nesta escola. Ali estão aninhados sentimentos de grupo como camaradagem, participação, alegria no servir, vibração, fôlego, esperança permanente e amor. Nesse curso trazemos para a realidade empresarial as razões de sucesso dessa escola. Nele despimos a escola de samba.

GDH 017  Comunicação como Ferramenta de Desenvolvimento Gerencial     

Talvez possamos definir comunicação como a viagem de uma alma à morada de uma outra Ela é mente, corpo e espírito. Ela é UNA quando é completa. Em um corpo gerencial de muitas almas e muitos corpos a que se fazer aproximações dessas partes e para isto desenvolvem-se primeiramente o espírito de cada um como um preparo para esses encontros. De tantas vezes exercitado este preparo e tantas vezes vivenciados esses encontros desenvolve-se o grupo gerencial. O desenvolvimento gerencial não é, portanto ,uma escalada técnica - administrativa somente, mas a trajetória individual e em grupo de forma a somar espiritualmente estes vários corpos e várias almas. Se assim a empresa conseguir, ela terá usado a ferramenta correta para o desenvolvimento gerencial: a comunicação eficiente. Essas teses fazem parte central do curso e os participantes interagem de forma muito dinâmica.

GDH 018 Comunicação Eficaz na Empresa

Serviços executados de forma errada, palavras mal interpretadas, invenções criadas pela "rádio corredor", barreiras invisíveis entre áreas e outros problemas podem ser resolvidos com técnicas de comunicação que nós nunca pensamos quando solicitamos algo a alguém.

GDH 019 Comunicação Interpessoal - Ferramentas para a Otimização

É importante uma boa comunicação , como detalhe diferenciador no sucesso pessoal e profissional. Neste curso estaremos desenvolvendo técnicas que possibilitem habilidades de comunicação pessoal e interpessoal.

GDH 020 Conflitos Trabalhistas - Como Evitar

As visões modernas da relação capital-trabalho  são apresentadas aos participantes sem os vícios sócio - políticos, de forma a esclarecer devidamente sobre os ditames legais e jurisprudências que podem orientar empresários e empregados em suas  relações. 

GDH 021 Conhecendo a Intimidade do Medo

Proporcionar aos participantes , uma visão de integração psico - física sobre a vida emocional, direcionado ao medo. Sua forma de abrangência no corpo humano e no âmbito organizacional e a possibilidade de transformação de resultados

GDH 022 Criatividade e Inovação  

O que torna uma pessoa criativa ? Que características pessoais podem ser trabalhadas para o desenvolvimento da criatividade ? Quais as fronteiras entre a ousadia e a criatividade ? Como estas questões são vivenciadas em empresas ? Como os executivos bem sucedidos lidam com a própria capacidade de criar e a criatividade de seus funcionários ? Estas e outras questões são apresentadas e discutidas entre os participantes, com o objetivo de retirar experiências úteis. 

GDH 023 Criatividade e Administração de Idéias

Este curso visa:

·        Ampliar a flexibilidade e a aceitação de novos paradigmas

·        Desenvolver atitudes e comportamentos favoráveis à aceitação e implementação de mudanças, idéias e inovações

·        Apresentar instrumentos para a geração, avaliação e implementação de novas alternativas

·        Desenvolver a percepção e capacidade de geração de novas alternativas

GDH 024 Danças Cooperativas: Dançando Também se Aprende a Cooperar!

Este curso na empresa faz com que os colaboradores vivenciem, compreendam e assimilem o potencial de ensino da COOPERAÇÃO através das Danças Cooperativas 

GDH 025 Desenvolvendo Autonomia : Como Não Entrar Nos Jogos de Poder    

Neste curso estimulamos diálogos entre o “eu interior”  e nossos colegas de trabalho, sabendo e enumerando as naturais dificuldades que ocorrem nesses diálogos. São explicados os ritos empresariais e os jogos de poder contidos nesses ritos, de forma a orientar o participante para atitudes eficazes e ações eficientes no dia-a-dia da empresa.

GDH 026 Desenvolvimento de Equipes

Equipes são desenvolvidas através de jogos. O jogo é um tipo de atividade preciosa para o exercício da vida empresarial e da atividade  construtiva de um executivo. Neste curso apresentamos o jogo como instrumento de reflexões entre os profissionais que necessitam encontrar, além de informações práticas, uma nova visão que redimensione a importância de sua participação no grupo. Descreve-se o fato de que a recente capacidade de jogar em grupo é uma conquista cognitiva e social de grande importância, que deve ser encorajada  e estimulada pelas chamadas boas práticas gerenciais.

GDH 027  Determinação de Tipos Psicológicos na Empresa  

Este curso objetiva proporcionar auto - conhecimento e reconhecimento do funcionamento de si e do outro através da conscientização das preferências e não preferências com relação a motivação, visão de mundo, forma de decisão e de julgamento para o desenvolvimento pessoal e profissional a melhoria nos relacionamentos interpessoais.

GDH 028 Estabelecendo Metas e Vencendo Desafios

São palavras de Edward Deming  “ tudo o que pode ser melhorado pode ser medido”. A vitória sobre desafios passa não somente pelo “eu interior” mas apresenta este outro lado que é o de estabelecer metas numéricas a serem alcançadas. Algumas ferramentas básicas de planejamento são trazidas a este curso como elementos complementares à vontade de alcançar vitórias de forma a fazer coincidentes os objetivos pessoais de funcionários com os seus objetivos profissionais e os de sua organização.

GDH 029  Estratégia e a Arte da Guerra – A Empresa em seu mercado

Baseado em princípios escritos há mais de 2000 anos, e certamente pode ter alguma relevância no mundo moderno e nos negócios. Negócios que usam informática, técnicas modernas de produção e comercialização, internet. Essa é a mágica desse curso. Ele está baseado em princípios definitivos, eternos que mesmo hoje, continuam atuais como se estivessem sidos escritos ontem. É provável então que eles continuem fortes por mais 2000 anos. Preste atenção a cada estratégia, a cada lance. Além de tirar bons proveitos dos conselhos de Sun Tzu, o curso é repleto de analogias com o mundo dos negócios para facilitar a sua compreensão.

GDH  030 Sou Seu Cliente Interno. Você sabia disso ?

Este curso mostra como algumas regras básicas podem fazer com que todos remem juntos na mesma direção. A relação cliente fornecedor entre os departamentos, a guerra de poder, relação chefe subordinado, cortesia, educação e muitas outras coisas você ficará conhecendo neste curso imperdível

GDH 031 Força Interior : Como Utilizar Todo Seu Potencial  

 A auto-realização é um processo de assumir cada vez mais responsabilidade pelas nossas ações e decisões. Neste curso procuramos trabalhar a pessoa de modo a enxergar que não devemos procurar culpados pelas nossas dificuldades, mas que devemos  buscar dentro de nós as respostas. Fazemos com que perceba o quanto é importante  nos libertarmos de crenças e valores que não nos fazem avançar para que possamos utilizar todo o potencial que temos. Através de dinâmicas ela vai  expandindo seu conceito de identidade para incluir  tudo o que a cerca - família, amigos, instituições e comunidade.

GDH 032  Formação de Supervisores

Desenvolver no participante a capacidade para treinar, resolver conflitos humanos e desenvolver no grupo  atividades para melhoria e controle da qualidade.Serão abordados técnicas de treinamento; relações humanas - como resolver conflitos; estilos de liderança - a comunicação efetiva;  organização de grupos de melhoria;  trabalhos práticos em grupo.

GDH 033 Formação de Instrutores Internos

Aproveitar o conhecimento interno das pessoas e multiplicar para outros funcionários é uma das formas mais práticas e baratas de treinamento. Você conhecerá, como deve ser um programa de treinamento interno, as responsabilidades de um multiplicador, o levantamento do perfil dos alunos, o princípio de aprendizagem de uma empresa, como guiar uma discussão, como incentivar a participação e o interesse das pessoas, como vencer dificuldades, a linguagem a ser utilizada, o ritmo da apresentação, postura, voz, aparência, preparação do local, instalações físicas, recursos instrucionais e todas a técnicas de preparação.

GDH  034 Gerente de Verdade  Prevê para Prover

O líder hoje tem que ser o guardião da estratégia. Líder é o que faz o necessário para que venham os resultados. Liderança, num novo sentido, é a arte que todo verdadeiro gerente tem que dominar, com um toque de improviso e intuição, características de todo bom gestor. Como desenvolver esse tipo de competência? Como obter resultados num mundo cada vez mais previsível? Resposta: Redefinindo a noção e a função do líder.

GDH 035 Inteligência Emocional no Trabalho       

Inteligência Emocional, é o equilíbrio das ações e atitudes de um indivíduo, através do qual ele aprende a manter auto-controle, identificando com ponderação e justiça as diversas situações ocorridas no seu dia-a-dia. Através de dinâmicas vamos mostrando o quanto é  nos tempos atuais básico para a melhoria do homem, a inteligência emocional. À medida que vamos conseguindo encontrar dentro dele  parâmetros ponderados para alcançar os seus objetivos, a ter uma atitude mais equilibrada aumenta-se principalmente a produtividade do indivíduo, não somente na empresa onde o mesmo trabalha, mas também fora dela.

Esta nova visão do profissional, faz com que ele possa ter oportunidade de demonstrar mais os seus sentimentos. “Todo indivíduo que encontra apoio, sabendo que poderá ser compreendido e não punido, tem mais facilidade em aceitar novas idéias e sugestões. A inteligência emocional sugere ao indivíduo as seguintes aptidões básicas para um auto conhecimento: Conhecer e lidar com  as próprias emoções; motivar-se; reconhecer as emoções nos outros e lidar com Relacionamentos.

GDH  036 Liderança Criativa

Transformar líderes em agentes de mudanças e estimuladores da criatividade de seus liderados é o objetivo deste curso, Muitas dinâmicas são trazidas até o grupo, e delas deve-se retirar um projeto em comum.

GDH 037 Liderança – Uma Grande Aventura

Sua vida é sua mensagem. A liderança pelo exemplo pessoal não é apenas a mais dominante forma de liderança, mas também a única duradoura; nenhuma imagem é capaz de sustentar um padrão não verdadeiro; se ela esconde o obscuro, o tempo e as circunstâncias o romperá!.O exercício da liderança exige  uma constante busca de auto - conhecimento e de auto - desenvolvimento.

Você vai acompanhar todos os passos desta aventura e ver na prática como exercer a liderança em situações adversas. Como escolher seus comandados, o planejamento, a tomada de decisão, a coragem de assumir erros e retroceder, a justiça, a compensação, a capacidade de conquistar a lealdade, a habilidade de manter a disciplina e a coesão do grupo, a preocupação com o bem estar dos seus homens e, principalmente, a vontade de lutar até a última força para vencer.

GDH 038 Liderança de Equipes    

Este curso é imprescindível para uma pessoa que tenha que liderar uma equipe em qualquer atividade de grupo da empresa. Como criar confiança no grupo, encorajar a participação de todos, manter o interesse das pessoas, evitar que a opinião de "certos" indivíduos prevaleça e manter o foco da discussão são pontos abordados. Além desses, você verá o que um líder não deve fazer, como embaraçar as pessoas, enganar, confundir, pregar peças (pegadinhas) e responder às próprias perguntas.

GDH 039 Lideranças Inovadoras e Empresas Competitivas  

Neste curso abordamos a  importância da assimilação dos novos conceitos de gestão, como estratégia para as empresas conquistarem maiores vantagens competitivas, destacando o papel das lideranças como fator de sucesso organizacional.

GDH 040 Medo : Como Enfrentar Esse Vilão no Trabalho

Iremos apresenta, sucintamente, os conceitos básicos que possibilitam a compreensão do que vem a ser medo bem como sugestões de como lidar com ele Para tanto, são mostradas definições e sugeridas atitudes que podem, se concretizadas, levar ao enfrentamento bem sucedido das complicações derivadas do medo.

GDH 041 Melhoria da Administração do Tempo   dos Principais Executivos      

Este curso visa:

·         facilitar a tomada de consciência da necessidade de encarar a vida de uma nova forma, através do auto conhecimento de como utiliza o seu tempo;

·         facilitar a aquisição de informações humanas e técnicas que permitam ao executivo administrar o  tempo, com sucesso, tanto no trabalho  como na  vida pessoal;

·         analisar a interdependência dos desperdiçadores do tempo e apresentar as possíveis causas e alternativas de solução dos problemas e/ou dificuldades;

·         adquirir conhecimentos relativos ao planejamento, acompanhamento e avaliação do uso do tempo;

·         aperfeiçoar a qualidade dos produtos, serviços e atendimento ao cliente interno e externo das empresas;

·         contribuir para a minimização dos custos.

GDH 042 Gerenciamento Do Tempo – Tempo ainda é dinheiro

Neste curso abordamos:

• conceito de gerenciamento do tempo. Porque fazê-lo?
• principais objetivos;
• “qualidade de Vida” e o Auto - gerenciamento;
• os principais desperdiçadores de tempo;
• como administrar reuniões;
• o  “Dia Ideal” de trabalho;
• métodos e controles; estratégias para um planejament

GDH 043 MBTI – Indicador De Tipo Psicológico de Executivos das Empresas Competitivasl

Proporcionar auto - conhecimento e reconhecimento do funcionamento de si e do outro através da conscientização das preferências e não preferências com relação a motivação, visão de mundo, forma de decisão e de julgamento para o desenvolvimento pessoal e profissional a melhoria nos relacionamentos interpessoais

GDH 044 Motivação para Viver e Vencer

Promover junto aos participantes, através de exemplos e fundamentação lógica e emocional, um clima de alegria e satisfação na realização no trabalho, na forma de ver e encarar a vida. É trabalhada a questão das necessidades humanas, tornando-as agentes motivadoras para uma ação permanente de sucesso.

GDH 045 Multiplicadores de Treinamento na Empresa     

Um curso  dinâmico, com dinâmicas que visam:

·         identificar os pressupostos chave de eficaz PROJETO DE TREINAMENTO

• desenvolver a habilidade de organizar e planejar reuniões de treinamento
• aperfeiçoar as habilidades de conduzir treinamentos de modo a obter consenso, participação,compromisso e lograr os objetivos propostos.
• identificar os comportamentos e atitudes chave de um participante eficaz

GDH 046 O Caminho da Habilidade no Trabalho

Levar os participantes a sentirem que o verdadeiro ensinamento surge da integração e da aplicação de habilidades práticas e de atitudes positivas, no trabalho e na vida. Quando desenvolvemos esta visão integradora e usamos nossas horas de trabalho como um campo de treinamento, nosso trabalho é transformado num processo dinâmico de aprendizagem. As frustrações e confusões internas diminuem, na medida em que prestamos mais atenção ao nosso modo de trabalhar. Passamos a nos conhecer melhor e somos capazes de transformar situações negativas em oportunidades positivas de crescimento. Criamos um mundo novo para nós.

GDH 047  O Cliente Compra a Marca

O que sua marca representa para o cliente? Qualidade, conforto, segurança, status, vanguarda, prazer, lembranças? A única coisa que não pode acontecer é sua marca não representar nada ou tentar ocupar uma posição já estabelecida por outra empresa na mente do cliente. Esse curso vai mostrar para você qu0e marcas têm alma e que a marca é que faz o seu produto vender. Se você não tem dinheiro para campanhas na Globo, você vai ver estratégias de empresas pequenas que se tornaram grandes com muita criatividade. Se estiver difícil, aprenda a segmentar com a sua marca e ser um peixe grande num lago pequeno.

GDH 048  O Diferencial no Atendimento ao Cliente

As explosivas mudanças criadas pelas novas tecnologias e pela globalização nos mostram um cenário onde pessoas cada vez mais exigentes, além de rapidez, qualidade, variedade e preço, querem um atendimento diferenciado, humanizado, com respostas únicas e compreensivas. E o que vai identificar a eficácia das pessoas voltadas para qualidade de atendimento, não é somente a quantidade de produtos e/ou serviços vendidos ou entregues, mas também a capacidade de obter dos clientes compromissos efetivos de compras e de parceria.

A partir dessas premissas que este curso foi elaborado, com a proposta de criar condições para que os participantes possam identificar seus grandes desafios na arte de lidar com situações e pessoas alinhadas por um referencial por eles construído e que possam, com entusiasmo e responsabilidade, empreender o esforço em busca da excelência pessoal e empresarial  

GDH 049 O Pensamento Criativo e a Palavra Eficaz

Pensar e falar/escrever estão intimamente relacionados. Como se tornar uma pessoa que pense melhor e use a linguagem de modo eficaz? Através de dinâmicas em que o participante identifica em si   mesmo sinais de superficialidade, rotina, comodismo mental etc.E após esta autocrítica monte o seu plano pessoal, e o expõe a todos, gerando emulação positiva e comprometimento.

GDH 050  O Poder do Elogio

Conheça a máquina mais poderosa do Universo. Mexer com os estados emocionais provoca mudanças radicais no comportamento das pessoas. Todo ser humano tem, em maior ou menor grau, ego. Se os estados emocionais positivos ajudam a aumentar o rendimento das pessoas, e se todo mundo tem ego, fica claro porque o elogio é uma forma rápida, segura e econômica de aumentar o desempenho das pessoas. Todos nós sabemos disso, mas porque agimos de forma diferente?

Nós valorizamos o erro, ou seja, agimos como seres humanos. O elogio é, por ser tão raro, uma das ferramentas mais poderosas de motivação. Saiba como e quando se deve elogiar e sobre a importância da veracidade e intensidade dos elogios. Como mudar e convencer as pessoas, a partir do elogio. Como receber um elogio. Os principais erros, saiba como evitá-los. O elogio é fundamental para os nossos relacionamentos e este curso vai ensinar, como usar esta arma.

GDH 051 Pensar bem para falar melhor – como organizar a mente

Este curso fazer com que os participantes conheçam  as idéias e princípios básicos para um bom desempenho ao falar em público.Através de  atividades que  desenvolvam a imaginação, a rapidez de raciocínio e o uso da palavra. Cada participante é estimulado a preparar uma apresentação.

GDH 052 Planejamento Estratégico  

Retrata os problemas mais comuns de planejamento das empresas, e é apresentado um modelo de planejamento estratégico que mostra todas as variáveis que devem ser observadas, como a missão, valores, visão, diretrizes, metas globais, metas desdobradas, projetos, atividades, ameaças, oportunidades, forças e fraquezas.   

GDH 053 Planejando o Desenvolvimento Profissional ( Ensinando e Aprendendo )

este curso visa fazer com que os participantes reflitam na importância de estarem  planejando o seu desenvolvimento profissional e de estarem constantemente a procura de conhecimento para acompanharem a crescente mudança no mundo.

GDH 054  Profissionalismo – Não Dá Para Não Ter     

Através da reflexão sobre as exigências da Nova Era, do 3º Milênio e os novos paradigmas sobre Profissionalismo  possibilitamos a visão e incorporação de novas posturas e atitudes, dentro da visão sistêmica de Profissionalismo e fornecemos  alternativas para o desenvolvimento de um novo profissional, com o diferencial e a marca dos novos tempos.

GDH 055 Programação Neurolinguística em Venda

Conhecendo a neurolingüistica você estará se preparando para conhecer o seu cliente e a se comunicar com ele de maneira mais eficaz.

GDH 056 Qualidade de Vida no Trabalho

Uma das grandes barreiras para a produtividade é o stress. Enquanto muitas empresas adotam medidas e programas para administrar o stress no ambiente de trabalho, o enfoque deste curso demonstra que é possível evitar situações de ambigüidade, conflito, riscos e incompatibilidade de competências, proporcionando assim, um melhor ambiente de trabalho

GDH 057 Qualidade na Administração

Designado para aumentar a produtividade dos gerentes através de competências administrativas pessoais.Será abordado a administração do stress; correto uso do tempo; a  arte de concentrar; como estabelecer metas; a técnica de supervisão preventiva; comunicação eficaz; erros cometidos por gerentes que impedem a qualidade.

GDH 058 Qualidade na Liderança

Designado para aumentar a capacidade dos gerentes em liderar pessoas usando técnicas modernas que tornarão a força de trabalho no principal instrumento e fator de competitividade da empresa. Nada influi mais no desempenho, qualidade, comprometimento da força de trabalho que o estilo gerencial adotado.

GDH 059 Qualidade nas Relações Humanas

Este curso aborda as relações humanas enfatizando o ambiente de trabalho. O relacionamento entre as partes nas organizações é fundamental para que as metas e objetivos sejam atingidos. Um relacionamento desgastado ou mesmo deficiente pode causar grandes problemas de comunicação e satisfação, o que interfere na produtividade da empresa.

GDH 060 Qualidade Pessoal, Ética e Transformações na Empresa   

O enfoque deste curso é o desenvolvimento de habilidades de relacionamento do gerente para com os subordinados, visando através desta interação, uma maior participação e cooperação que resultarão em maior competitividade

GDH 061 Relacionando- se com causas e efeitos de "stress”

Proporcionar aos participantes do curso " Formação de Consultores em Gestão Empresarial" uma visão de integração psico - física envolvendo o comportamento humano diante de situações conflituosas e de pressão, no âmbito pessoal e organizacional, geradoras de sintomas determinantes do quadro denominado " Stress ".Através da vivência de exercícios corporais facilitar a assimilação cognitiva e emocional do conteúdo programático

GDH 062 Recrutamento e Seleção      

Este curso irá capacitar cada participante a avaliar as credenciais e o potencial de
cada candidato, enfocando competências e qualificações, procurando a compatibilidade entre os interesses do candidato e da empresa, e unindo sensibilidade e tecnologia no processo de seleção de talentos.

GDH  063 Gerência e “Empowerment” :  Colocando em Prática  em toda a Empresa     

Este workshop é para as pessoas que já tomaram a decisão pessoal de abandonar o patriarcado e voltam-se para o auto - investimento de poder e para a parceria. Este workshop mostra o que precisa mudar para ser possível usar uma estratégia de parceria para resolver problemas como os de qualidade, serviços ao cliente e fortes restrições econômicas. Enfoca mais externamente como criar organizações poderosas. Este segundo workshop é sobre o redesenho do trabalho. Ele tenta integrar o conteúdo relativo ao redesenho das tarefas com as habilidades pessoais requeridas para efetuar a mudança. O "empowerment" começa com uma decisão individual e com a escolha de assumir responsabilidade, mas precisa evoluir para eventos organizacionais e políticas concretas para que se torne real.

GDH 064 Relações Humanas e Administração de Conflitos  

Oferecer ao participante um conjunto de técnicas  para redução de problemas no trabalho e um  método correto de resolvê-los.Através de dinâmicas será trabalhado as relações humanas – sua  importância; as diferenças individuais; as bases para evitar o aparecimento de problemas; método correto para tratamento de problemas.     

GDH 065 Remuneração por Resultados

Você sabia que 80% das 1.000 maiores empresas usam Luvas ou Bônus de permanência para atraírem altos executivos e que 90% usam Bônus anual como incentivo aos funcionários? Como funcionam estas e outras formas de remuneração por resultado (prêmios especiais, participação nos lucros, incentivos de longo prazo e incentivos para equipes) e como elas são integradas ao desempenho das pessoas (metas de lucro, vendas e custo...).

GDH 066 Reuniões Produtivas - Condução e Participação em Reuniões   

Este curso visa:

• Garantir a Qualidade das Idéias e Decisões em Grupo
• Reduzir Conflitos e o Desperdício de Tempo durante as Reuniões
• Favorecer a Participação , o Comprometimento e o Aproveitamento da Diversidade de Opiniões.

GDH 067 Secretária é gerente sim !

A secretária hoje é uma pessoa criativa, dinâmica, sempre disposta a colaborar na solução de dificuldades e na busca de resultados, seja dando suporte a um executivo ou a uma equipe.Neste curso mostramos às secretárias o quanto elas são fundamentais para o sucesso de seus executivos.

GDH 068 Sucesso é Sua Única  Escolha na Empresa     

Demonstrar que todas as pessoas podem alcançar sucesso em suas vidas pessoais e profissionais. Critérios de sistematização das rotinas do trabalho na empresa são apresentados, de forma poder lembrar que cada um de nós é uma empresa individual

GDH 069 Técnicas de Apresentação e Condução de Reuniões     

Desenvolver habilidades e técnicas para liderar reuniões e apresentações de sucesso, oferecendo ferramentas de apresentação, condução, coordenação e como lidar com objeções ao tema apresentado

GDH 070 Técnicas Para Melhorar a Qualidade de Vida  

O curso visa oferecer técnicas e ferramentas para melhorar a qualidade de vida de funcionários e executivos. O seu objetivo principal é resgatar o prazer, a vitalidade e a alegria no trabalho para uma vida saudável e produtiva.

GDH 071 Transformando Estratégia em Resultados

É comum ouvirmos: "a estratégia era boa, mas foi mal implementada". Isso está errado. Não há boa estratégia dissociada da boa implementação. Estratégia, no sentido que importa, é implementação. O grande estrategista sabe olhar para o mundo através de dimensões, aparentemente dissociadas, para torná-las compatíveis, e provocar no cliente em potencial a seguinte reação: "Isso me interessa, vou comprar". Existem quatro dimensões básicas a integrar, quatro "olhares" a considerar:

• A perspectiva do dono, acionista ou controlador, cujo foco é o retorno financeiro.
• A perspectiva do mercado e clientes, cujo foco é o valor uqe obtém da empresa.
• A perspectiva dos gerentes e dirigentes, cujo foco é a eficiência dos processos internos.
• A perspectiva dos funcionários "de linha", cujo foco é aprendizado e crescimento

GDH 072  O cliente opta por você e não pelo concorrente.

Neste curso você verá:

• Como garantir a estabilidade dos processos assegurando os padrões de qualidade e produtividade definidos para o processo.
• Como uniformizar métodos de testes, de projetos, de processos de fabricação, de prestação de serviços, etc.
• Como elaborar um fluxograma.
• Como elaborar normas que atendam a uma necessidade real.
• Como formatar o documento normativo: logotipo da empresa, numeração de ordem, título da norma, campo de aplicação, responsabilidades, diretrizes, etc.

GDH 073 Transformações Comportamentais

Este programa visa capacitar profissionais para uma atuação moderna, flexível e polivalente que responderá à demanda atual e futura das organizações. Para diagnóstico e planejamento para o desenvolvimento da carreira, será usado o Diagrama das Zonas de Competência

GIN 074 A Qualidade no Ambiente de Trabalho

A partir de um ambiente de trabalho "bagunçado" é realizada uma grande "faxina" físico e mental no local. Através de dezenas de cenas práticas, você ficará conhecendo o que é e como implantar o programa 5S na sua empresa, indispensável para o aumento da produtividade e combate ao desperdício.

GIN 075 Adequando sua Empresa à Norma NBR ISO 14001 Inteligentemente     

Estamos num momento em que o meio ambiente não pode mais ser usado de forma indiscriminada e a sociedade espera das empresas é um gerenciamento dos produtos tóxicos. Adequando sua empresa à Norma  NBR ISO 14001 você está mostrando ao seu consumidor e ao seu cliente o quanto vocês se preocupam com a saúde e o bem estar da comunidade.

GIN 076 Administração Estratégica De Empresas de Serviços

O curso aborda o conceito, funções e os componentes estratégicos dos sistemas de operações em serviços, produtividade em serviços, a participação dos clientes na concepção do processo operacional, “just-in-time”em serviços, gestão da qualidade em serviços, normas comitê ISO para serviços

GIN 077 Atenda Seu  Cliente Com Qualidade e Sistematize Seu Atendimento   

Como você vende? O produto ou sua empresa? Através de uma sistematização no atendimento você passa ao cliente credibilidade e organização. Aprenda de uma vez por todas a vender bem.

GIN 078 Atualização de Auditores para a NBR ISO 9001: 2000

Atualizar os auditores das empresas certificadas para a  NBR ISO 9001: 2000.

GIN 079 Auditoria  do Sistema de Gestão Ambiental

O curso aborda conceitos, princípios e procedimentos para auditoria. A relação entre os sistemas de garantia de qualidade. Auditoria ambiental e Certificação do sistema de gestão ambiental. O planejamento da auditoria e a preparação da documentação. Pré-auditoria. Normas de gestão ambiental. A ISO 14000: análise e implementação. Mensuração do dano ambiental. Análise de casos de auditoria ambiental. Estudo e análise dos impactos ambientais - EIA/RIMA, Legislação ambiental.

GIN  080 Auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade

Abordando os objetivos da auditoria, terminologia, tipos, partes envolvidas, abrangência, coleta de informações, planos, relatórios e muito mais, o curso é indispensável tanto para treinamento das pessoas que vão realizar a auditoria quanto para os candidatos

GIN 081 Certificação ISO 9001/2000  de Grupos de Pequenas Empresas

Este curso visa demonstrar como  pequenos grupos podem chegar  à certificação de forma mais econômica e positiva pela troca de experiências( nos itens da norma tratados em conjunto) que pode ocasionar crescimento a todos os envolvidos.

GIN 082 Como Adequar sua Empresa à Certificação ISO 9001/2000

Qualificação de colaboradores para o maior e mais eficaz envolvimento com os processos gerenciais da organização de serviços, especialmente aqueles voltados à garantia da qualidade, a maior produtividade e a maior competitividade. E se a empresa já for certificada o curso enfatizará as mudanças e como adequar a empresa a elas. Faça uma estatística e descubra quantas empresas certificadas e as que não são certificadas faliram. Você ficará surpreso em perceber que as que possuem um modelo de gestão em que suas falhas são gerenciadas têm mais futuro.

GIN 083 Como Certificar um  Hospital com a NBR ISO 9001:2000     

O curso qualifica os colaboradores para o maior e mais eficaz envolvimento com os processos gerenciais da organização de saúde, especialmente aqueles voltados à garantia da qualidade,a  maior produtividade e  a maior competitividade. E faz com os participantes refletir sobre a importância de utilizar  esse modelo de gestão voltado a administração eficaz.

GIN 084 Como Certificar um Laboratório com a NBR ISO 9001:2000 e ISO 17025  

O curso qualifica os colaboradores para o maior e mais eficaz envolvimento com os processos gerenciais da organização de laboratórios, especialmente aqueles voltados à garantia da qualidade,a  maior produtividade e  a maior competitividade. E faz com os participantes refletir sobre a importância de utilizar  esse modelo de gestão voltado especificamente a administração eficaz

GIN 085 Como Certificar um Organismo Público com a NBR ISO 9001:2000   

O curso qualifica os colaboradores para o maior e mais eficaz envolvimento com os processos gerenciais da organização de organismos públicos, especialmente aqueles voltados à garantia da qualidade,a  maior produtividade e  a maior competitividade. E faz com os participantes refletir sobre a importância de utilizar  esse modelo de gestão voltado especificamente a administração eficaz.   

GIN 086 Como Certificar uma Organização de Ensino  com a NBR ISO 9001:2000

O curso qualifica os colaboradores para o maior e mais eficaz envolvimento com os processos gerenciais da organização de escolas e faculdades, especialmente aqueles voltados à garantia da qualidade,a  maior produtividade e  a maior competitividade. E faz com os participantes refletir sobre a importância de utilizar  esse modelo de gestão voltado especificamente a administração eficaz.

GIN 087 Elaboração de Normas e Procedimentos em uma Empresa

Como elaborar os diversos manuais da empresa, desde a elaboração de normas e procedimentos até técnicas de FAZER fluxogramas e controlar a normalização da estrutura organizacional. O principal objetivo deste curso é ensinar a simplificar o trabalho de rotina na empresa.  

GIN 088 Ferramentas da Qualidade

Como utilizar as principais Ferramentas da Qualidade para identificar e priorizar problemas, conhecer e medir a eficiência e eficácia do processo, identificar e priorizar as causas do problema selecionado, desenvolver e planejar a implantação das soluções e até identificar os problemas potenciais das soluções encontradas.

GIN 089 FMEA - Análise de Modo e Efeito de Falha - Otimização de Projetos

Todos os conceitos teóricos e práticos da metodologia Convencional, 3a edição segundo a QS9000 e as últimas técnicas inseridas no conceito FMEA.

GIN 090 Formando a Gerência Participativa

Melhoria da compreensão do papel do indivíduo no sistema de administração e gerência, em uma organização sistêmica. Qualificação de colaboradores para o maior e mais eficaz envolvimento com os processos gerenciais da organização , especialmente aqueles voltados à garantia da qualidade, à maior produtividade e à maior competitividade.

GIN 091 Formação de Auditores Internos de Sistema de Gestão da Qualidade

O curso visa a formação de auditores e a atualização dos auditores com o objetivo de tornar simples, fluida e fácil o processo de auditorias internas periódicas de empresas que buscam a certificação e as já certificadas.

GIN 092 Fornecedores, Qualidade e o  Plano de Qualificação de Fornecedores

Sua empresa compra por preço ou pela qualidade? Através de reflexões e dinâmicas é mostrado o quanto é importante saber comprar  e ter um  plano de qualificação de fornecedores pela qualidade e também para que não haja custos pela má compra.

GIN 093 Garantia da Qualidade – Métodos, Recursos e Caminhos de Implantação

Fazer certo, da primeira vez, todas as vezes. Garantir que um produto ou serviço vai ser feito da mesma maneira sempre que for produzido. Isso é Garantia da Qualidade e para muitas empresas, o segredo do sucesso. Este curso se destina a qualquer tipo de empresa e tem sucesso mais que garantido entre executivos que destinam suas atividades à alta performance e à satisfação de clientes.  

GIN 094 Garantia da Qualidade na Empresa de Serviços

Qualificação de colaboradores para o maior e mais eficaz envolvimento com os processos gerenciais da organização de serviços, especialmente aqueles voltados à garantia da qualidade, à maior produtividade e à maior competitividade.

GIN 095 Gestão pela Qualidade Total

Quantos funcionários da organização conhecem e praticam qualidade? Neste curso são apresentados os conceitos de qualidade, competitividade, missão, visão, diretrizes, análise de cenários, além de fazer um forte trabalho de sensibilização para que as pessoas "entendam" e "queiram" fazer qualidade.

GIN 096 Indicadores de Qualidade e Produtividade

Uma ferramenta prática que permitirá que sua empresa trabalhe com fatos e dados, evitando decisões baseadas em "achismos", "opiniões" e "s´´abios conselhos", podendo ser utilizada em qualquer área e processo de sua organização.

GIN 097 Introdução à Segurança  e  Medicina No Trabalho      

Proporcionar ao participante o conhecimento necessário para a identificação e avaliação dos riscos e perigos constantes no ambiente de trabalho. Oferecer condições e informações para decodificar a linguagem de sinais utilizados em saúde e segurança no trabalho a fim de identificar os equipamentos de proteção individual e coletivos indicados.   

GIN 098 Sistema de gestão da Segurança e Saúde Ocupacional - A NORMA OSHAS 18001

Este curso visa mostrar a importância dessa norma e como implantá-la na empresa, como parte de seu SIG - Sistema Integrado de Gestão. O fato dos funcionários perceberem este sistema, faz com que eles valorizem mais a empresa e produzam resultados mais favoráveis a todos.

GIN 99 Melhoramento de Métodos de Trabalho

Capacitar o supervisor e colaboradores para o combate ao  desperdício de tempo, mão-de-obra, material e esforço,   visando ao aumento da qualidade e da produtividade

GIN 100 Organizando a Empresa  “De Uma Vez Por Todas”