Gestão de pessoas, vendas, comunicação e liderança

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Comunicação como Ferramenta de Desenvolvimento Gerencial     

Talvez possamos definir comunicação como a viagem de uma alma à morada de uma outra Ela é mente, corpo e espírito. Ela é UNA quando é completa. Em um corpo gerencial de muitas almas e muitos corpos a que se fazer aproximações dessas partes e para isto desenvolvem-se primeiramente o espírito de cada um como um preparo para esses encontros. De tantas vezes exercitado este preparo e tantas vezes vivenciados esses encontros desenvolve-se o grupo gerencial. O desenvolvimento gerencial não é, portanto ,uma escalada técnica - administrativa somente, mas a trajetória individual e em grupo de forma a somar espiritualmente estes vários corpos e várias almas. Se assim a organização conseguir, ela terá usado a ferramenta correta para o desenvolvimento gerencial: a comunicação eficiente. Essas teses fazem parte central do curso e os participantes interagem de forma muito dinâmica.

Comunicação Eficaz na Organização

Serviços executados de forma errada, palavras mal interpretadas, invenções criadas pela "rádio corredor", barreiras invisíveis entre áreas e outros problemas podem ser resolvidos com técnicas de comunicação que nós nunca pensamos quando solicitamos algo a alguém.
É importante uma boa comunicação , como detalhe diferenciador no sucesso pessoal e profissional. Neste curso estaremos desenvolvendo técnicas que possibilitem habilidades de comunicação pessoal e interpessoal.

A Preparação Intelectual do Profissional Moderno

O curso tem como finalidade  indicar as características do profissional que sabe criar modelos de gestão por conta própria, falar com desenvoltura e escrever com objetividade.

Administração de Conflitos entre  Executivos

Balanceando cenas, conceitos e técnicas, este curso mostra de forma prática e objetiva que as situações de conflitos são inerentes a qualquer relação humana e que conflitos não são resolvidos e sim administrados. Como os conflitos surgem pela diferença de valores entre as pessoas e valores são difíceis de serem mudados, são apresentadas técnicas onde o foco principal está na administração do conflito de acordo com o resultado que deseja ser obtido.

Administração do Imprevisível - Tomada de Decisões em Tempos Mutantes

Não são raras as vezes em que o executivo se depara com o imprevisível. Nessas ocasiões suas reações podem afetar de maneira muito marcante os resultados de uma organização. Esse curso encaminha ao participante” cases “ bem sucedidos sobre situações em que o executivo preparado pode administrar o imprevisível de maneira correta tanto para a organização como para si próprio. Ele é dedicado as organizações que já tiveram mudanças rápidas diante de um mercado cada vez mais competitivo.

Administração do Tempo – Uma Abordagem Sistêmica  

Já não é suficiente o jargão “tempo é dinheiro”. Exige-se hoje que a organização se organize de forma sistêmica para mensurar os seus tempos e como estes tempos afetam sua produtividade conseqüentemente seu “market share”. Os executivos que fizeram este curso têm trazido excelentes referências sobre a melhoria de suas atividades organizaçãoriais e o conseqüente crescimento profissional. Ele é recomendado para gerentes, diretores e demais líderes que buscam soluções para o aprimoramento interfuncional em suas organizações.

Administração Eficaz e Participativa – O Alcance do Sucesso nos Negócios

 “Quero, posso, mando e pronto!” – não é mais assim que se administra... Esse curso foi desenvolvido para organizaçãos e executivos que desenvolvem a cultura da gerência participativa. Ele trás ensinamentos práticos de como uma organização pode abdicar dos mandos e desmandos internos para alcançar lideranças e vitórias externas. O melhor do potencial dos melhores instrutores de organizaçãos bem-sucedidas é deliciosamente “destilado” durante este curso.

Análise Transacional : Um Instrumento Para O Auto-Conhecimento     

Temos que admitir, todos nós temos nossas máscaras mutantes. No dia-a-dia de nosso trabalho dependendo da situação, fazemos uso de uma delas. Alcançar o bem estar pessoal e profissional no ambiente de trabalho depende de quanto inteligentemente e quanto pacientemente convivemos com expectadores daquele que é o animado teatro vivido entre nossas máscaras e as máscaras alheias. Para alcançar esse estado de compreensão analisamos de forma sistêmica as transações que ocorrem nas rotinas entre “atores”. Esse curso nos brinda com níveis de entendimento diversos para que possamos lembrar, em nossa vida no trabalho como conviver com fracassos, vitórias e expectativas.

Aprendendo a Falar em Público

Falar bem é um fator decisivo na hora de vender um projeto, ser promovido ou conseguir em emprego. Não pense que as pessoas que você admira falando em público nasceram feitas, algumas já foram, talvez, muito tímidas. O curso mostrará técnicas de apresentação fáceis de usar no seu dia a dia. As melhores técnicas de contato visual, expressividade facial, postura, movimentação, gestos, volume, tom de voz, articulação, pronúncia, respiração, velocidade da fala, vestuário e muito mais.

Aprendendo a Trabalhar em Equipe

Colocar todo mundo remando no mesmo barco é fácil. Difícil é fazer com que remem na direção certa. Para isso é preciso "Aprender a Trabalhar em Equipe". Se não houver entendimento comum, sinergia de talentos, comprometimento e liderança, a equipe não funciona. Você conhecerá, como formar uma equipe, suas características. administrar os interesses individuais, escapar das armadilhas mais comuns, traçar os objetivos, aprenderá definir papéis e limites de cada um, avaliar os resultados, e, principalmente, conhecer os aspectos da condução de equipes.

Atendimento Excelente ao Cliente 

Um curso dinâmico, com uma metodologia de implantação de um programa de atendimento, o curso ajuda a sensibilizar e mostra, na prática, como fazer um atendimento excelente ao cliente.

Auto-estima : Condição para haver mais produtividade   

Pensando bem, guerreamos com os nosso receios  e até mesmo com as nossas virtudes no dia-a-dia de nosso trabalho. Ao levantarmos lanças contra os primeiros bem que fazemos corretamente, mas cá para nós somos amadores na defesa de nossos interesses. Necessitamos métodos! Na guerra contra as nossas virtudes deixamos claro como e quanto não nos gostamos. A boa gestão do nosso desenvolvimento humano passa pelo fato de que podemos admitir de forma honesta, clara, incisiva o quanto somos “crianças”. Nosso sucesso dependerá do respeito que possamos ter para com a nossa criança e esse espírito, o quanto possamos apoiá-la e reverenciá-lo. O esforço dos instrutores desse curso é um reflexo do quanto os participantes estejam prontos para abdicar de vaidades menores e praticarem diante dos demais sua boa auto-estima.

Capital Humano Como Gerente de Resultados

As organizaçãos bem sucedidas dizem que possuem “valor agregado aos seus produtos”. A maioria traduz esse valor agregado como incremento de tecnologia ao produto. Nos dias de hoje esta explicação pode ser traduzida como a soma de “hardware + software”. Esta é uma meia verdade. Falta-nos perceber que os resultados de uma organização são otimizados quando ela consegue somar o “humanware” ao “hardware + software”. Se assim não o fizer tem se o que se costuma chamar “meia organização”. Neste curso o capital humano é discutido como foco de bons resultados de uma organização.

Capital Intelectual na Organização – Sua utilização para melhoria da qualidade

Neste curso você ficará conhecendo porque a única vantagem sustentável que uma organização tem é aquilo que ela coletivamente sabe, além de conhecer as várias formas de empacotar o conhecimento gerado pela organização evitando que alguém parta do zero para enfrentar problemas já solucionados anteriormente. 

Combatendo a Falta de Iniciativa

Como despertar a iniciativa de fazer, de ser uma solução e não um problema, de "pegar" uma tarefa e resolver ? Pense sobre essas perguntas e veja se você conhece alguém com esse perfil na sua organização:

·         Só começa uma missão quando essa é explicada nos mínimos detalhes?

·         Só dá feedback se cobrado?

·         Tem mil justificativas para não fazer a tarefa ?

·         Passa bola, não corre o risco de fazer a tarefa com medo de errar, esconde o seu talento?

·         Passa todas as características de ser uma pessoa de iniciativa, dinâmica, competente, mas tudo pára no meio? Para combater essa falta de iniciativa das pessoas, utilizamos uma história real de um soldado que recebe uma missão quase impossível e dá conta do recado. Como pano de fundo e para fazer o contra-ponto, usamos quatro personagens, comuns no dia a dia das organizaçãos que só fazem corpo mole, mas que, no final, entendem que devem mudar de atitude.

Como  Formar e Gerenciar Equipes de Alto Desempenho   

O comportamento humano não é linear; ele tem altos e baixos. O desafio desse curso é lidar com a transitoriedade de equipes, pois reconhecemos que equipes de sucessos de  longo tempo são nada mais do que ilusão de um gerente. É jargão popular o conceito “ o sucesso é efêmero”, e nesse sentido admitimos que equipes de alto desempenho são também efêmeras. Se assim for, um curso como esse deve enfatizar aquilo que melhor se pode fazer na formação da equipe e na gestão de sua durabilidade. Nele se persegue então o conceito de que tais equipes são constituídas de funções que se inter-relacionam e  que são : educação, medições, visão de custos, divulgação, reconhecimento de mérito e capacidade de mudança.

Competitividade e Prosperidade – Frutos de Relações Interpessoais    

Uma organização tem muito a aprender nessa área com aquela maneira de pensar onde os interesses pessoais normalmente existem, mas que são capazes de ceder ao interesse coletivo. Seria interessante ver famosos CEO’s e seus “WASP’s”. Ali estão aninhados sentimentos de grupo como camaradagem, participação, alegria no servir, vibração, fôlego, esperança permanente e amor. Nesse curso trazemos para a realidade organizaçãorial as razões de sucesso dessa maneira nova de gerenciar os negócios..

Criatividade e Inovação  

O que torna uma pessoa criativa ? Que características pessoais podem ser trabalhadas para o desenvolvimento da criatividade ? Quais as fronteiras entre a ousadia e a criatividade ? Como estas questões são vivenciadas em organizaçãos ? Como os executivos bem sucedidos lidam com a própria capacidade de criar e a criatividade de seus funcionários ? Estas e outras questões são apresentadas e discutidas entre os participantes, com o objetivo de retirar experiências úteis. 

Criatividade e Administração de Idéias

Este curso visa: Ampliar a flexibilidade e a aceitação de novos paradigmas; Desenvolver atitudes e comportamentos favoráveis à aceitação e implementação de mudanças, idéias e inovações ; Apresentar instrumentos para a geração, avaliação e implementação de novas alternativas; Desenvolver a percepção e capacidade de geração de novas alternativas

Desenvolvendo Autonomia : Como Não Entrar Nos Jogos de Poder    

Neste curso estimulamos diálogos entre o “eu interior”  e nossos colegas de trabalho, sabendo e enumerando as naturais dificuldades que ocorrem nesses diálogos. São explicados os ritos organizaçãoriais e os jogos de poder contidos nesses ritos, de forma a orientar o participante para atitudes eficazes e ações eficientes no dia-a-dia da organização.

Desenvolvimento de Equipes

Equipes são desenvolvidas através de jogos. O jogo é um tipo de atividade preciosa para o exercício da vida organizaçãorial e da atividade  construtiva de um executivo. Neste curso apresentamos o jogo como instrumento de reflexões entre os profissionais que necessitam encontrar, além de informações práticas, uma nova visão que redimensione a importância de sua participação no grupo. Descreve-se o fato de que a recente capacidade de jogar em grupo é uma conquista cognitiva e social de grande importância, que deve ser encorajada  e estimulada pelas chamadas boas práticas gerenciais.

Determinação de Tipos Psicológicos na Organização  

Este curso objetiva proporcionar auto - conhecimento e reconhecimento do funcionamento de si e do outro através da conscientização das preferências e não preferências com relação a motivação, visão de mundo, forma de decisão e de julgamento para o desenvolvimento pessoal e profissional a melhoria nos relacionamentos interpessoais.

Estabelecendo Metas e Vencendo Desafios

São palavras de Edward Deming: “ tudo o que pode ser melhorado pode ser medido”. A vitória sobre desafios passa não somente pelo “eu interior” mas apresenta este outro lado que é o de estabelecer metas numéricas a serem alcançadas. Algumas ferramentas básicas de planejamento são trazidas a este curso como elementos complementares à vontade de alcançar vitórias de forma a fazer coincidentes os objetivos pessoais de funcionários com os seus objetivos profissionais e os de sua organização.

Sou Seu Cliente Interno. Você sabia disso ?

Este curso mostra como algumas regras básicas podem fazer com que todos remem juntos na mesma direção. A relação cliente fornecedor entre os departamentos, a guerra de poder, relação chefe subordinado, cortesia, educação e muitas outras coisas você ficará conhecendo neste curso imperdível

Força Interior : Como Utilizar Todo Seu Potencial  

A auto-realização é um processo de assumir cada vez mais responsabilidade pelas nossas ações e decisões. Neste curso procuramos trabalhar a pessoa de modo a enxergar que não devemos procurar culpados pelas nossas dificuldades, mas que devemos  buscar dentro de nós as respostas. Fazemos com que perceba o quanto é importante  nos libertarmos de crenças e valores que não nos fazem avançar para que possamos utilizar todo o potencial que temos. Através de dinâmicas ela vai  expandindo seu conceito de identidade para incluir  tudo o que a cerca - família, amigos, instituições e comunidade.

Formação de Supervisores

Desenvolver no participante a capacidade para treinar, resolver conflitos humanos e desenvolver no grupo  atividades para melhoria e controle da qualidade.Serão abordados técnicas de treinamento; relações humanas - como resolver conflitos; estilos de liderança - a comunicação efetiva;  organização de grupos de melhoria;  trabalhos práticos em grupo.

Formação de Instrutores Internos

Aproveitar o conhecimento interno das pessoas e multiplicar para outros funcionários é uma das formas mais práticas e baratas de treinamento. Você conhecerá, como deve ser um programa de treinamento interno, as responsabilidades de um multiplicador, o levantamento do perfil dos alunos, o princípio de aprendizagem de uma organização, como guiar uma discussão, como incentivar a participação e o interesse das pessoas, como vencer dificuldades, a linguagem a ser utilizada, o ritmo da apresentação, postura, voz, aparência, preparação do local, instalações físicas, recursos instrucionais e todas a técnicas de preparação.

Gerente Eficaz  Prevê para Prover

O líder hoje tem que ser o guardião da estratégia. Líder é o que faz o necessário para que venham os resultados. Liderança, num novo sentido, é a arte que todo verdadeiro gerente tem que dominar, com um toque de improviso e intuição, características de todo bom gestor. Como desenvolver esse tipo de competência? Como obter resultados num mundo cada vez mais previsível? Resposta: Redefinindo a noção e a função do líder.

Inteligência Emocional no Trabalho       

Inteligência Emocional, é o equilíbrio das ações e atitudes de um indivíduo, através do qual ele aprende a manter auto-controle, identificando com ponderação e justiça as diversas situações ocorridas no seu dia-a-dia. Através de dinâmicas vamos mostrando o quanto é  nos tempos atuais básico para a melhoria do homem, a inteligência emocional. À medida que vamos conseguindo encontrar dentro dele  parâmetros ponderados para alcançar os seus objetivos, a ter uma atitude mais equilibrada aumenta-se principalmente a produtividade do indivíduo, não somente na organização onde o mesmo trabalha, mas também fora dela.

Liderança Criativa

Transformar líderes em agentes de mudanças e estimuladores da criatividade de seus liderados é o objetivo deste curso, Muitas dinâmicas são trazidas até o grupo, e delas deve-se retirar um projeto em comum para o ambiente de trabalho.

Liderança – Uma Grande Aventura

Sua vida é sua mensagem. A liderança pelo exemplo pessoal não é apenas a mais dominante forma de liderança, mas também a única duradoura; nenhuma imagem é capaz de sustentar um padrão não verdadeiro; se ela esconde o obscuro, o tempo e as circunstâncias o romperá!.O exercício da liderança exige  uma constante busca de auto - conhecimento e de auto - desenvolvimento.

Você vai acompanhar todos os passos desta aventura e ver na prática como exercer a liderança em situações adversas. Como escolher seus comandados, o planejamento, a tomada de decisão, a coragem de assumir erros e retroceder, a justiça, a compensação, a capacidade de conquistar a lealdade, a habilidade de manter a disciplina e a coesão do grupo, a preocupação com o bem estar dos seus homens e, principalmente, a vontade de lutar até a última força para vencer.

Liderança de Equipes    

Este curso é imprescindível para uma pessoa que tenha que liderar uma equipe em qualquer atividade de grupo da organização. Como criar confiança no grupo, encorajar a participação de todos, manter o interesse das pessoas, evitar que a opinião de "certos" indivíduos prevaleça e manter o foco da discussão são pontos abordados. Além desses, você verá o que um líder não deve fazer, como embaraçar as pessoas, enganar, confundir, pregar peças (pegadinhas) e responder às próprias perguntas.

Lideranças Inovadoras e Organizaçãos Competitivas  

Neste curso abordamos a  importância da assimilação dos novos conceitos de gestão, como estratégia para as organizaçãos conquistarem maiores vantagens competitivas, destacando o papel das lideranças como fator de sucesso organizacional.

Motivação para Vencer

Promover junto aos participantes, através de exemplos e fundamentação lógica e emocional, um clima de alegria e satisfação na realização no trabalho, na forma de ver e encarar a vida. É trabalhada a questão das necessidades humanas, tornando-as agentes motivadoras para uma ação permanente de sucesso.

O Caminho da Habilidade no Trabalho

Levar os participantes a sentirem que o verdadeiro ensinamento surge da integração e da aplicação de habilidades práticas e de atitudes positivas, no trabalho e na vida. Quando desenvolvemos esta visão integradora e usamos nossas horas de trabalho como um campo de treinamento, nosso trabalho é transformado num processo dinâmico de aprendizagem. As frustrações e confusões internas diminuem, na medida em que prestamos mais atenção ao nosso modo de trabalhar. Passamos a nos conhecer melhor e somos capazes de transformar situações negativas em oportunidades positivas de crescimento. Criamos um mundo novo para nós.

O Cliente Exige: Atendimento, Qualidade, Preço e Marca

O que sua marca representa para o cliente? Qualidade, conforto, segurança, status, vanguarda, prazer, lembranças? A única coisa que não pode acontecer é sua marca não representar nada ou tentar ocupar uma posição já estabelecida por outra organização na mente do cliente. Esse curso vai mostrar para você qu0e marcas têm alma e que a marca é que faz o seu produto vender. Se você não tem dinheiro para campanhas na TV, você vai ver estratégias de organizaçãos pequenas que se tornaram grandes com muita criatividade. Seu atendimento sabe vender sua marca ?

O Diferencial no Atendimento ao Cliente

As explosivas mudanças criadas pelas novas tecnologias e pela globalização nos mostram um cenário onde pessoas cada vez mais exigentes, além de rapidez, qualidade, variedade e preço, querem um atendimento diferenciado, humanizado, com respostas únicas e compreensivas.

A partir dessas premissas que este curso foi elaborado, com a proposta de criar condições para que os participantes possam identificar seus grandes desafios na arte de lidar com situações e pessoas alinhadas por um referencial por eles construído e que possam, com entusiasmo e responsabilidade, empreender o esforço em busca da excelência pessoal e organizaçãorial  

O Pensamento Criativo e a Palavra Eficaz – Vamos vender melhor !

Pensar e falar/escrever estão intimamente relacionados. Como se tornar uma pessoa que pense melhor e use a linguagem de modo eficaz? Através de dinâmicas em que o participante identifica em si   mesmo sinais de superficialidade, rotina, comodismo mental etc.E após esta autocrítica monte o seu plano pessoal, e o expõe a todos, gerando emulação positiva e comprometimento.

O Poder do Elogio

Conheça a máquina mais poderosa do Universo. Mexer com os estados emocionais provoca mudanças radicais no comportamento das pessoas. Todo ser humano tem, em maior ou menor grau, ego. Se os estados emocionais positivos ajudam a aumentar o rendimento das pessoas, e se todo mundo tem ego, fica claro porque o elogio é uma forma rápida, segura e econômica de aumentar o desempenho das pessoas. Todos nós sabemos disso, mas porque agimos de forma diferente?

Nós valorizamos muito o erro, ou seja, agimos como seres humanos. O elogio é, por ser tão raro, uma das ferramentas mais poderosas de motivação. Saiba como e quando se deve elogiar e sobre a importância da veracidade e intensidade dos elogios. Como mudar e convencer as pessoas, a partir do elogio. Como receber um elogio. Os principais erros, saiba como evitá-los. O elogio é fundamental para os nossos relacionamentos e este curso vai ensinar, como usar esta arma.

Pensar bem para falar melhor – como organizar a mente

Este curso fazer com que os participantes conheçam  as idéias e princípios básicos para um bom desempenho ao falar em público. Através de  atividades que  desenvolvam a imaginação, a rapidez de raciocínio e o uso da palavra. Cada participante é estimulado a preparar uma apresentação.

Planejamento Estratégico  

Retrata os problemas mais comuns de planejamento das organizações, e é apresentado um modelo de planejamento estratégico que mostra todas as variáveis que devem ser observadas, como a missão, valores, visão, diretrizes, metas globais, metas desdobradas, projetos, atividades, ameaças, oportunidades, forças e fraquezas.    .

Profissionalismo – Não Dá Para Não Ter     

Através da reflexão sobre as exigências da Nova Era, do 3º Milênio e os novos paradigmas sobre Profissionalismo  possibilitamos a visão e incorporação de novas posturas e atitudes, dentro da visão sistêmica de Profissionalismo e fornecemos  alternativas para o desenvolvimento de um novo profissional, com o diferencial e a marca dos novos tempos.

Relacionando- se com causas e efeitos do "stress”

Proporcionar aos participantes do curso " Formação de Consultores em Gestão Organizaçãorial" uma visão de integração psico - física envolvendo o comportamento humano diante de situações conflituosas e de pressão, no âmbito pessoal e organizacional, geradoras de sintomas determinantes do quadro denominado " Stress ".Através da vivência de exercícios corporais facilitar a assimilação cognitiva e emocional do conteúdo programático

Gerência e “Empowerment” :  Colocando em Prática  em toda a Organização     

Este workshop é para as pessoas que já tomaram a decisão pessoal de abandonar o patriarcado e voltam-se para o auto - investimento de poder e para a parceria. Este workshop mostra o que precisa mudar para ser possível usar uma estratégia de parceria para resolver problemas como os de qualidade, serviços ao cliente e fortes restrições econômicas. Enfoca mais externamente como criar organizações poderosas. Este segundo workshop é sobre o redesenho do trabalho. Ele tenta integrar o conteúdo relativo ao redesenho das tarefas com as habilidades pessoais requeridas para efetuar a mudança. O "empowerment" começa com uma decisão individual e com a escolha de assumir responsabilidade, mas precisa evoluir para eventos organizacionais e políticas concretas para que se torne real.

Administração de Conflitos no Trabalho 

Oferecer ao participante um conjunto de técnicas  para redução de problemas no trabalho e um  método correto de resolvê-los.Através de dinâmicas será trabalhado as relações humanas – sua  importância; as diferenças individuais; as bases para evitar o aparecimento de problemas; método correto para tratamento de problemas.     

Reuniões Produtivas - Condução e Participação em Reuniões

Este curso visa:

·         Garantir a Qualidade das Idéias e Decisões em Grupo

·         Reduzir Conflitos e o Desperdício de Tempo durante as Reuniões

·         Favorecer a Participação , o Comprometimento e o Aproveitamento da Diversidade de Opiniões.

Secretária gerencia sim !

A secretária hoje é uma pessoa criativa, dinâmica, sempre disposta a colaborar na solução de dificuldades e na busca de resultados, seja dando suporte a um executivo ou a uma equipe.Neste curso mostramos às secretárias o quanto elas são fundamentais para o sucesso de seus executivos.

Sucesso é Sua Única  Escolha na Organização 

Demonstrar que todas as pessoas podem alcançar sucesso em suas vidas pessoais e profissionais. Critérios de sistematização das rotinas do trabalho na organização são apresentados, de forma poder lembrar que cada um de nós é uma organização individual

Técnicas de Apresentação e Condução de Reuniões

Desenvolver habilidades e técnicas para liderar reuniões e apresentações de sucesso, oferecendo ferramentas de apresentação, condução, coordenação e como lidar com objeções ao tema apresentado .

Transformando Estratégia em Resultados

É comum ouvirmos: "a estratégia era boa, mas foi mal implementada". Isso está errado. Não há boa estratégia dissociada da boa implementação. Estratégia, no sentido que importa, é implementação. O grande estrategista sabe olhar para o mundo através de dimensões, aparentemente dissociadas, para torná-las compatíveis, e provocar no cliente em potencial a seguinte reação: "Isso me interessa, vou comprar". Existem quatro dimensões básicas a integrar, quatro "olhares" a considerar:

·         A perspectiva do dono, acionista ou controlador, cujo foco é o retorno financeiro.

·         A perspectiva do mercado e clientes, cujo foco é o valor uqe obtém da organização.

·         A perspectiva dos gerentes e dirigentes, cujo foco é a eficiência dos processos internos.

·         A perspectiva dos funcionários "de linha", cujo foco é aprendizado e crescimento

O cliente opta por você e não pelo concorrente

Neste curso o aluno vê:

·         Como garantir a estabilidade dos processos assegurando os padrões de qualidade e produtividade definidos para o processo.

·         Como uniformizar métodos de testes, de projetos, de processos de fabricação, de prestação de serviços, etc.

·         Como elaborar um fluxograma.

·         Como elaborar normas que atendam a uma necessidade real.

·         Como formatar o documento normativo: logotipo da organização, numeração de ordem, título da norma, campo de aplicação, responsabilidades, diretrizes, etc.

Transformações Comportamentais para Trabalhar em Organizaçãos Eficazes

Este programa visa capacitar profissionais para uma atuação moderna, flexível e polivalente que responderá à demanda atual e futura das organizações. Para diagnóstico e planejamento para o desenvolvimento da carreira, será usado o Diagrama das Zonas de Competência

Fidelizando Clientes

Este curso apresenta as técnicas mais modernas de fidelização de qualquer tipo de cliente. Que estratégias utilizar para fidelizar o cliente que gasta muito, mas só de vez em quando; como fazer o cliente eventual voltar mais vezes à sua organização, como gastar menos para trazer um cliente novo.

Como Montar um Plano de Negócios

O que faz uma grande idéia ter sucesso e outras não? 80% das novas organizaçãos não dão certo porque não fazem um planejamento inicial. No curso você vai ver, passo-a-passo, como montar um business plan. O produto ou serviço que pretende oferecer, análise do mercado de atuação, os fatores críticos de sucesso deste mercado, as oportunidades e ameaças externas que podem afetar seu desempenho, o desenho das estratégias de marketing, produção, administração e finanças, o plano de ação, a projeção do fluxo de caixa, a análise de viabilidade do empreendimento e do ponto de equilíbrio são alguns dos ítens.

Preparação do Plano Estratégico de Marketing    

Proporcionar uma visão crítica administrativa da complexidade interativa dos vários fatores que compõem o desenvolvimento de estratégias organizaçãoriais para a competitividade

Conceitos básicos, modernos e úteis Sobre  Exportação e Importação  

Curso totalmente personalizado de acordo com país com o qual se pretende manter relações comerciais. Casos de sucesso e de insucesso são mostrados, e os participantes são muito exigidos em questões relativas à organização da organização para o comércio exterior, à sistematização da qualidade e à obediência de norma internacionais de comércio.

Gerenciamento de Projetos

Este é um curso que te dará todos os recursos técnicos para gerenciar um projeto com sucesso. Com ele você terá as técnicas de administração de reuniões, administração de tempo, negociação e liderança de equipes, montagem de cronogramas, matriz de gerenciamento, orientação sobre planejamento, fixação de metas, execução de tarefas, alocação de recursos, correção de desvios e muito mais.

Marketing Avançado

Planejamento de produtos, marcas, embalagens e serviços. Desenvolvimentos de novos produtos e estratégias de ciclo de vida. Estratégias de comunicação. Publicidade e propaganda em marketing. Promoção de vendas. Concorrência e marketing competitivo. Programas de marketing, planejamento, implementação e controle.

Marketing, Vendas, Bom Atendimento e Clientes e  Mudança Organizacional      

Principais variáveis envolvidas no processo de mudança organizacional. Principais técnicas para mudança organizacional. Proposta e crítica do processo de mudança organizacional.

O Cliente Compra  Qualidade no Atendimento e Sistema de Gestão

A razão do sucesso em qualquer ramo de negócios depende do grau de relacionamento da organização com seus clientes. A luta pelo crescimento e permanência no mercado exige das organizaçãos modernas um empenho especial de servir bem todo e qualquer cliente. Conquista-se e mantém-se o cliente com base na qualidade do produto e do atendimento

Planejamento de produto e seu ciclo de vida

Ciclos econômicos, ciclos de vida de produtos, e ciclos de desenho. Estratégias de produtos e mercados. Inovação de produtos industriais. Criatividade e planejamento de produto. Técnicas de análise de produto industrial. Modelos de portfolio.

Planejamento Estratégico para Vendas

Conceitos de Planejamento Estratégico  e Planejamento na Administração. O sistema de planejamento. Desenvolvimento da abordagem. Fundamentos do Planejamento Estratégico.. O Processo de Planejamento estratégico sob a ótica do Sistema Integrado de gestão; Formulação de objetivos e de estratégias. Controle e avaliação.

Planejar para Exportar

Neste curso fornecemos aos participantes informações fundamentais de como funcionam os mecanismos de exportação e os princípios  básicos de como uma organização pode iniciar-se nesse processo. Casos de sucesso e de insucesso são mostrados, e os participantes são muito exigidos em questões relativas à organização da organização para o comércio exterior, à sistematização da qualidade e à obediência de norma internacionais de comércio.

Programação Neurolinguística (PNL) Em Vendas, Manutenção  e Assistência Técnica

Como utilizar as técnicas e ferramentas da programação neurolinguística para conhecer como "funcionam as pessoas", os estímulos, palavras, expressões corporais e formas de conduzir um diálogo com pessoas dos mais variados tipos de funcionamento mental (estilo proativo/reativo, padrão de aproximação/afastamento, critério interno/externo de decisão, preferência por opções/procedimentos...) Entrar em sintonia e ajudar o cliente a decidir pela compra.

Sistematização de Vendas

Organizar conceitos gerenciais de forma a fortalecer o conceito de que se vende a organização e não somente o produto. Fornecer  aos participantes informações gerenciais de como devem ser organizados os mecanismos relativos à função de vendas nas organizaçãos competitivas.

Sucesso em Vendas : Prever Para Prover

Através desse curso há uma  compreensão do papel do vendedor no sistema de administração e gerência, em uma organização sistêmica.. São discutidas formas  que conduzem ao  eficaz envolvimento do vendedor com os processos gerenciais da organização especialmente  aqueles voltados à garantia da qualidade, a maior produtividade e a maior competitividade, desta forma fortalecendo o seu desempenho diante do cliente gerando, conseqüentemente, mais credibilidade.