Formação de Consultores e Auditores Organizacionais
Melhoria da Qualidade e Gestão
Desenvolvimento do Pensamento Estratégico
FORMAÇÃO INTENSIVA "IN COMPANY"
INFORMAÇÕES GERAIS:
Cidades-Sedes e Datas: Escreva para cursos@orgplural.org e agende-o em sua empresa/cidade. Você será o coordenador local.
- Carga Horária: 40 horas em 5 dias úteis
- Horário: Das 9 às 17:30h
- Investimento Pode ser dividido entre sua organização e suas convidadas, em total máximo de 40 participantes
OBJETIVOS:
- Formar consultores e auditores organizacionais internos
- Desenvolver líderes com Pensamento Estratégico, para depois entenderem e praticarem o Planejamento Estratégico
- Capacitar participantes no entendimento de modelos sistêmicos de gestão.
- Preparar as organizações para o FATO de que é possível implantar sistemas de gestão sem necessariamente depender de consultorias externas, desta forma POUPANDO dinheiro.
PUBLICO ALVO:
Colaboradores de Empresas Privadas e Secretarias Municipais que lidam direta ou indiretamente com a sistematização da qualidade
CONTEÚDO:
CERTIFICADO DO CENTRO DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL DE EXECUTIVOS
Módulo I – Capacitação em Sistema de Gestão e Melhoria da Qualidade
- Rotinas, Processos e Sistema - Revisão
- Sistema de Gestão da Qualidade
- Requisitos Gerais
- Requisitos de Documentação
- Generalidades
- Manual da Qualidade
- Controle de Documentos
- Controle de Registros
- Responsabilidade da Direção
- Comprometimento da Direção
- Foco no Cliente
- Política da Qualidade
- Planejamento
- Objetivos da Qualidade
- Planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade
- Responsabilidade, Autoridade e Comunicação
- Responsabilidade e Autoridade
- Representante da Direção
- Comunicação Interna
- Análise Crítica pela Direção
- Generalidades
- Entrada para análise crítica
- Saídas para análise crítica
- Gestão de Recursos
- Provisão de Recursos
- Recursos Humanos
- Generalidades
- Competência, Treinamento e Conscientização
- Infra-estrutura
- Ambiente de Trabalho
- Realização do Serviço ( Rotinas )
- Planejamento de Realização
- Processos Relacionados aos Clientes
- Determinação de Requisitos
- Análise Crítica dos Requisitos
- Comunicação com o Cliente
- Projeto e Desenvolvimento
- Planejamento do Projeto e Desenvolvimento
- Entradas de Projeto e Desenvolvimento
- Saídas de Projeto e Desenvolvimento
- Análise Crítica de Projeto e Desenvolvimento
- Verificação de Projeto e Desenvolvimento
- Validação de Projeto e Desenvolvimento
- Controle de Alterações do Projeto e Desenvolvimento
- Aquisição
- Processo de Aquisição
- Informações de Aquisição
- Verificação de Produto adquirido
- Produção e Prestação de Serviço
- Controle de Produção ou da Prestação de Serviço
- Identificação e Rastreabilidade
- Propriedade do Cliente
- Preservação do Produto (quando aplicável)
- Controle de Equipamento de Monitoramento e Medição
- Medição, Análise e Melhoria
- Generalidades
- Monitoramento e Medição
- Satisfação dos Clientes
- Auditoria Interna
- Monitoramento e Medição dos Processos
- Monitoramento e Medição
- Controle de Produto Não Conforme
- Análise de Dados
- Melhorias
- Melhoria Contínua
- Ação Corretiva
- Ação Preventiva
Módulo II – Capacitação em Consultoria Organizacional
- Excelência na Comunicação
- Tipos de consultoria
- Cultura Organizacional
- Código de Ética
- Características do Consultor interno
- Fases de um projeto de Consultoria
- Gestão de Mudança
- Ferramentas da Qualidade
- Barreiras de resistência e como diminuí-las
- Tempo e sua Administração
Módulo III – Capacitação em Auditoria Organizacional
- Diretrizes para Auditorias de Sistema de Gestão
- Objetivos e Responsabilidades da Auditoria
- Condução da Auditoria
- Término da Auditoria
- Relatórios
- Acompanhamento de Análises críticas do Sistema
- Acompanhamento de Ações Corretivas
- Definições quanto aspectos pessoais e profissionais do Auditor
- Gestão de Programa de Auditoria
Focos das apresentações dos Instrutores durante o decorrer do curso
Gestão de projetos e planos de ação – deve prevalecer a cultura do gerente de projeto ; Cronograma ; Relações entre Comitê Central, Sub-Comitês e Equipes de Melhoria da Qualidade
Gestão de pessoas - líderes organizacionais sabem alocar seus liderados com foco no cumprimento das metas; uso das auditorias internas como instrumentos de gestão de pessoas ; Requisitos normativos e Matriz de Atribuições e Responsabilidades
Gestão organizacional – Matrizes organizacionais, tanto administrativas como operacionais, organogramas, descrição de cargos e funções, fixação de pessoas na estrutura.
INSTRUTORES:
Francisco Roberto Penha Cysne - Administrador, Químico Industrial, Engenheiro Químico, Doutorado pela UFRJ - Universidade Federal do Rio de Janeiro, PhD e Pós-Doutorado pela UMIST - University of Manchester Institute of Science and Technology , Inglaterra. Trabalhou com o laureado químico Robert N. Haszeldine, UMIST, havendo recebido o título FRIC - Fellow of The Royal Institute of Chemistry. Participou na Inglaterra dos estudos que deram origem . Norma BS5750, a qual foi originadora das Normas da Série ISO 9000. Foi Gerente e Diretor de Garantia da Qualidade e Diretor de Produção em inúmeras empresas nacionais e internacionais, de pequenos, médios e grandes portes. Dirigindo-se para o Setor Público, graduou-se como instrutor pelo Quality College de Philip Crosby Associates, USA. Atua como professor e conferencista em gestão de empresas, no Brasil e no exterior, havendo treinado mais de vinte mil executivos em qualidade, planejamento e gerenciamento de projetos em todo o país e planejado mais de cem sistemas da qualidade certificados. É especialista de reconhecido prestígio em Implantação de Sistema de Gestão e introdutor no Brasil dos conceitos de Sistemas Integrados de Gestão. Foi membro do GANA - Grupo de Apoio . Normalização Ambiental (ABNT), para a introdução das Normas ISO 14000 no Brasil. É o idealizador, fundador e Presidente do Centro de Desenvolvimento Pessoal e Profissional de Executivos. Atualmente desenvolve células de desenvolvimento científico, objetivando desenvolver consultorias tecnológicas para governos e empresas, sobre produção de bens de alto valor agregado, além de projetos voltados à formação de OSCIPs - Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público e Núcleos de Novos Negócios. Foi Instrutor na Escola de Comando da Secretaria Municipal de Segurança Urbana de São Paulo.
Regina Célia Labadessa Galeão Coutinho - Jornalista e Radialista: pertence a Rede de Comunicadores pela Educação-MEC, idealizadora e coordenadora da Campanha A SOLUÇÃO É MUDAR DE ATITUDE, campanha de ação social que permeia todas as atividades do Centro de Desenvolvimento Pessoal e Profissional de Executivos (ORGPLURAL). Nasceuem Santo André e partiu cedo para o Rádio. Mudou-se para Santos e nos últimos 22 anos vem desenvolvendo atividades profissionais ligadas à Educação, Comunicação e Cultura através de Jornais e Rádios da cidade. Como colunista e articulista desenvolveu projetos e campanhas em: Jornais: Boqueirão, Jornal da Orla, Jornal A Tribuna, Jornal A Tribuninha, Jornal Local, Jornal Metrópole, Argumento Litoral, Jornal do Esporte, Diário do Litoral. Como locutora,produtora e apresentadora pelas Rádios: Rádio Clube de Santos Am, Rádio Guarujá AM, Rádio Litoral FM,Rádio Atlântica AM, Rádio A Tribuna AM, Rádio Life FM, Adonai FM, Rádio Metrópole FM. Instrutora na Escola de Comando da Secretaria Municipal de Segurança Urbana de São Paulo.
OBSERVAÇÕES: 2 coffee-breaks por dia ; Material didáticoem CD ROM; Certificado do Centro de Desenvolvimento Pessoal e Profissional de Executivos
Nota: Na última tarde haverá prova (opcional) para aqueles que desejarem se candidatar a consultores na região.
